ربيع تسويق القنوات المتعددة


تخيل سيناريو: شخص يرى إعلانًا على التلفزيون ، ثم يذهب إلى متجر بالقرب من منزله ليختبر الشيء الحقيقي. بعد تكرار المشاهدة والمقارنة. انتقل إلى المنزل ، وابحث عن نفس العنصر بسعر أقل عبر الإنترنت ، وقم بتقديم طلب.

تخيل سيناريو آخر: يرى شخص إعلانًا ترويجيًا على الإنترنت ، ثم يشعر بالملل في مترو الأنفاق ، ويجمع معلومات مختلفة حول المنتج الترويجي على وسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول. وسائل التواصل الاجتماعي تقود المستهلك إلى صفحة عرض المنتج. كان متأكدًا من أنه سيشتري ، وذهب إلى المنزل ليجد متجرًا فعليًا قريبًا ، وحقق في المتجر ، ودفع.

الأول هو التصفح عبر الإنترنت في المتجر: صالة العرض

هذا الأخير هو استشارة عبر الإنترنت ، شراء متجر فعلي: من عربة المتاجر

ويوجد كثير من الناس في هاتين الفئتين ، وبحسب نتائج بعض الاستطلاعات ، فإن الأخيرة تمثل أكثر من 40٪ ، وخاصة الشباب الذين يشترون الملابس واللوازم الرياضية. يتنقل المستهلكون بين الاثنين في أي وقت ، ويكون سلوكهم بعيد المنال ويمكن التنبؤ به. ما يتوقعونه هو تجربة تسوق متصلة بسلاسة عبر الإنترنت وخارجه. لسوء الحظ ، فإن قنوات السوق التقليدية مجزأة ، ولكل منها أهدافها واستراتيجياتها الخاصة. هذا سيجعل الشركات تفقد العديد من فرص السوق.

مسار المستهلك في العصر الرقمي ليس دائمًا النهاية ، بل إنه يشبه الحلزون.

هناك العديد من مجموعات نقاط الاتصال على مسار المستهلك. كل نقطة اتصال للتاجر على مسار الاستهلاك توجه المستهلك نحو القرار التالي. من الضروري أيضًا أن تكون مستعدًا في كل نقطة اتصال حتى يمكن الوصول إلى المستهلكين في أي وقت.

 

طبقت معظم الشركات الرائدة في الصناعة التسويق متعدد القنوات لسنوات عديدة. لقد بدأت منذ ظهور التجارة الإلكترونية منذ أكثر من عشر سنوات. إن التركيز في هذه المرحلة ليس فقط على التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، ولكن دمج الإنترنت وغير متصل. لا سيما العلامات التجارية الكبرى  ، يزدهر تكامل الإنترنت وغير متصل.

No comment

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *